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よくある質問

皆様からよくいただくご質問にお答えいたします。質問をクリックすると、回答文が表示されます。

注文について

送料はかかりますか
1回のご購入金額(※)が5,000円(税抜)未満の場合は、配送料金350円(税抜)を申し受けます。(※割引後の金額)
ただし、定期お届けサービスはすべて配送料金無料です。
支払い方法は何がありますか
クレジットカード払、NP後払、代金引換の3種類からお選びいただけます。
一回のご購入金額(※)が2,000円(税抜)未満の場合は代金引換のご利用はできません。(※割引後の金額)
注文内容の変更やキャンセルは可能ですか
発送していない商品のキャンセルは承る事ができますが、すでに発送済みのものは、変更・キャンセルできかねます。お荷物の発送状況を確認いたしますので、イミニ・ラディーナショップ専用コールセンター(0120-65-1230)にご連絡ください。
[受付時間9:00〜21:00 年中無休(1月1日を除く) 通話料無料
支払手数料はかかりますか
NP後払に関しましては「コンビニ」「郵便局」でのお支払には手数料はかかりません。
ただし「銀行振込」でのお支払の場合は所定の振込手数料のご負担がございます。
代金引換に関しましては指定料金300円(税抜)のご負担がございます。
クレジットカードに関しましては支払手数料はかかりません。
割引の広告コード・クーポンを使いたい
使い方について、コチラのページをご覧ください。
セシールのキャンペーンID・注文書ID・スマイルポイントはご利用いただけません。
チラシやダイレクトメールに載っている商品・サービスがホームページにない
チラシやダイレクトメールに記載の「広告コード」をご確認ください。
コチラのページをご覧いただき、トップページに入力すると専用ページがご覧いただけます。
(一部、電話・ハガキ注文限定のものもございます。紙面をご確認ください)
ハガキで注文したい
下記住所宛に、必要事項をご記入の上お送りください。
〒761-8777 高松南支店私書箱50号 イミニ・ラディーナショップ 係行
商品名、数量、郵便番号、住所(ふりがな)、お名前(ふりがな)、生年月日、電話番号を明記してください。
定期お届け商品をご希望の方は、ご希望のコース(1ヶ月毎/2ヶ月毎)、ご希望の次回お届け時期(上旬・中旬・下旬)も明記してください。
確認のためお電話することがございますのでご了承ください。

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発送・お届けについて

商品はどれくらいで届きますか
ご注文受付後、在庫のある商品は通常3日前後でお届けいたします。
海外発送はできますか
申し訳ありませんが海外への発送は行っておりません。ご了承ください。
お届け日時を指定することはできますか
お日にちに関しましては、ご注文日の6日後から7日間でご指定いただけます。時間帯に関しましてはお客様のご都合のよい時間帯にお届けいたします。

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定期お届けサービスについて

定期お届けサービスとはどのようなサービスですか
毎月または2ヵ月毎にお客様のご希望日頃に決まった商品を、毎回15%OFFとお得な価格で定期的にお届けするサービスです。
お休みやキャンセルはできますか
はい、専用ダイヤルで承っております。次回お届け予定日の14日前までにお問合せください。
イミニ・ラディーナショップ専用コールセンター 0120-65-1230
受付時間9:00〜21:00 年中無休(1月1日を除く) 通話料無料
※ホームページでの変更はできかねますのでご了承ください。
継続回数のルールはありますか
そういったルールはございません。ただ、長くお使いいただくほどに実感度が高まりますので、継続してお使いいただくことをおすすめいたします。
「定期お届けサービス」商品で5,000円未満の場合、送料はどうなりますか
「定期お届けサービス」の対象商品の場合は、1品からでも送料無料でお届けいたします。
注文した商品はいつ頃届きますか
特にご指定が無ければご注文から3日前後でお届けします。
2回目以降のお届けは、お客様のご希望時期(上旬・中旬・下旬)・お届け間隔ごと(毎月・2ヶ月等)にお届けします。
2回目以降のお届け日の指定はできますか
初回のご注文時にご指定いただけます。
日付は目安ですので、お届け日が若干前後する場合がございますので予めご了承願います。
2ヶ月コースから1ヶ月コースへの変更はできますか
次回お届け予定日の14日前までにご連絡いただければ変更が可能です。下記電話番号にご連絡ください。
イミニ・ラディーナショップコールセンター 0120-65-1230
受付時間9:00〜21:00 年中無休(1月1日を除く) 通話料無料
※ホームページでの変更はできかねますのでご了承ください。
割引のクーポンが届きましたが「定期お届けサービス」商品にも利用できますか
「定期お届けサービス」は会員様へのお得なサービスとして提供しております。申し訳ございませんが、他の割引はご利用いただけません。
定期商品の届け先を変更できますか
ホームページでの変更はできかねます。アルマードラディーナ専用コールセンターまでご連絡ください。
マイページの会員情報で住所変更をされた場合も、既にお申込み済みの定期お届けサービスには反映されません。
お電話でご連絡いただきますようお願いいたします。
次回のお届け予定日の確認はできますか
下記いずれかの方法でご確認いただけます。
◆マイページでのご確認が可能です
WEBページでご注文いただいた商品については、「マイページ」の「購入履歴」からご覧いただけます。
また、電話・ハガキでご注文の商品については、ログイン画面の「過去にお電話、おハガキでご注文のあるお客様」からWEB会員登録をしていただくと、「マイページ」でご覧いただけるようになります。
◆お買上げ明細書をご覧ください
定期商品をお届けの際は、同梱しております「お買上げ明細書」の合計金額下に次回お届け予定日を記載しております。
◆お電話いただければすぐにご確認いたします
イミニ・ラディーナショップ専用コールセンター 0120-65-1230
受付時間9:00〜21:00 年中無休(1月1日を除く) 通話料無料

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会員登録について

WEB会員とは何ですか
公式ホームページ(当ホームページ)でご購入のお客様をWEB会員様とお呼びしております。
WEB会員になると何がありますか
◆毎回15%オフでお届けできる定期お届けサービスなど、どこよりもおトクにお買い求めいただけます。
◆最新情報をどこよりも早くお届けいたします。
◆お誕生日特典や、お友達紹介特典など様々なサービスがございます。
\さらに、WEB会員になるとこんなに便利でおトクです。/
◆メルマガ登録、レビュー投稿などで割引クーポンをプレゼントいたします。
◆WEB限定のキャンペーンをご利用いただけます。
◆マイページで、定期お届け商品の次回お届け日のチェックや、過去の購入履歴がご覧になれます。
過去に電話(ハガキ)で注文したことがあります。WEBで再登録が必要ですか?
◆お買上げ明細書をお持ちのお客様
明細書に記載の「会員番号」「氏名(カタカナ)」「登録の電話番号」をコチラのページで入力ください。
電話(ハガキ)注文の内容を引継いだまま、簡単にWEBで登録いただけます。
◆お買上げ明細書をお持ちでないお客様
お手数ではございますが、WEBで新規登録が必要となります。
コチラのページでご登録ください。
過去に電話(ハガキ)で注文したことがあります。WEBでの注文分と履歴を一つにまとめたいのですが可能ですか?
お電話にて承っております。
お名前・ご住所等を確認の上、ご登録・注文履歴を一つにまとめさせていただきます。
※おまとめには数営業日いただく場合がございます。ご了承ください。
イミニ・ラディーナショップ専用コールセンター 0120-65-1230
受付時間9:00〜21:00 年中無休(1月1日を除く) 通話料無料
カタログ通販のセシールで買い物をしたことがあります。再登録が必要ですか?
セシールのお客様番号をお持ちのお客様、およびセシール・ネット・クラブ会員様もご登録が必要となります。
コチラのページでご登録ください。
パスワード設定について注意点はありますか?
パスワードは、お客様の情報を守る大切なものです。パスワードが不正利用される事態を防ぐため、以下の点にご留意のうえ、お客様にてパスワードの管理をお願いします。

【より安全なパスワード管理のために】
1) パスワードの使い回しをしない
サイトごとに異なるパスワードを設定してください。同じパスワードを複数のサイトで使い回ししていると、
パスワードが漏えいしてしまった場合に被害が拡大する危険性があります。

2) パスワードは大切に管理する
パスワードを第三者に不正に利用されないよう次のような点に注意のうえ管理ください。
・ 定期的に変更する
・ 他人に教えない
・ 共用のパソコンでの利用は控える
・ メモなど保存する際に誰でも見えるところに置かない

3) パスワードは他人に類推されにくいものにする
他人から類推されにくくするため、パスワード設定・変更時は次のような点に配慮しましょう。
【避けたほうがよい例】
・ お名前やメールアドレス、電話番号、生年月日、住所、車のナンバーなど個人に関わる文字
・ 分かりやすい続き番号、または続き文字
・ キーボードの並び順のままの文字
・ 単語やブランド名、地名

【安全なパスワード例】
・ 文字数は8文字以上
・ 英字と数字を混在させ、英字は小文字、大文字も混在させる
会員情報は変更できますか?
ご登録いただいたお客様情報はマイページから変更いただけます。
※お客様情報を変更されても、すでにご注文いただいている商品のお届け先、定期お届けサービスのお届け先は変更できません。恐れ入りますがイミニ・ラディーナショップ専用コールセンター0120-65-1230までお電話ください。

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商品について

ほかのコラーゲン製品と何が違うのでしょうか?
卵殻膜はコラーゲンを外から補充するのではなく、柔軟性コラーゲン(V型)と深いかかわりがあります。
肌に良くない影響がある成分は使用していますか?
Almado La Dina(アルマード ラディーナ)の化粧品は全て「パラベン」「紫外線吸収剤」「合成香料」は 使用しておりません。
どれくらい続ければいいですか?
効果のあらわれ方には個人差がございます。「使って3日で効果を実感した」方から、「1年使って初めてわかった」など、十人十色です。
使用期限を教えてください。
健康食品…………商品の外箱に記載がございますので、ご確認ください。
その他の商品…………開封後は1年位を目安にご使用ください。
(Almado La Dinaは厳格な自社の基準をクリアした工場で、確かな品質の製品をお作りしております。
保管方法を教えてください。
直射日光・高温多湿を避けた場所で常温保管してください。
リキッドファンデーションはオールシーズン対応ですか?
はい。季節を問わずご利用いただけます。
肌質・年齢を問わず、どなた様でもご利用いただけます。

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